Ürün İade Politikası

Munzur Organik Bal olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak gıda ve organik ürünlerin doğası gereği, hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle iade süreçleri belirli kurallara tabidir.

İade Kapsamı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği;

Ambalajı açılmış,
Kullanılmış,
Tekrar satışı hijyen açısından mümkün olmayan
bal, organik gıda ve arı ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

Bu durum; bal, petek bal, süzme bal, karakovan balı, arı sütü, arı poleni ve benzeri tüm gıda ürünlerini kapsamaktadır.

İade Kabul Edilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılır:

Ürünün kargo sırasında hasar görmesi
Yanlış ürün gönderimi
Ürünün bozuk, sızıntılı veya ayıplı olarak teslim edilmesi

Bu gibi durumlarda, ürün teslim alındıktan sonra en geç 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

İade Şartları

Ürün orijinal ambalajında olmalıdır
Hasar durumu fotoğraf ile belgelenmelidir
Kargo hasarları için tutanak tutulması önerilir

Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ödeme yöntemine bağlı olarak iade edilir veya ürün değişimi sağlanır.

Kargo Ücretleri

Ürün hatasından kaynaklanan iadelerde kargo ücreti firmamıza aittir
Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir

İade Süreci

İade talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: munzurorganikbal62@gmail.com
Telefon: +90 545 525 62 62

Cayma Hakkı

Gıda ve hızlı bozulan ürünler, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı dışındadır. Bu nedenle, ambalajı açılmış bal ve organik ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.